东北的李总，经营了一家200平方米的三层实木复合地板专卖店，最近在与我们惠尔艾佳地板业务人员沟通过程中，向我们业务人员反映最近遇到了很多的售后服务的麻烦，使他一直很困惑。问了该公司的总部，但是总部的业务人员回答不出所以然来。因此问我们公司的业务人员是否清楚。

令李总困惑的就是同样品牌的地板，同样的安装方式，为何夏季安装的地板都没有问题，冬天安装的地板几乎不同程度遇到了问题，是地板质量出现了问题，还是用户使用环境出现了问题。

经过我们惠尔艾佳业务人员耐心细致的沟通，出现问题的都是当天送货当天安装地板，地板出现的问题都是上翘，地板安装后还有响声。另外，虽然有几起投诉不是当天提的货，用户擅自地板的外包装打开“适应环境”，等安装人员到现场时，地板出现了很多弯曲的现象。

实际上，李总遇到的情况，是北方冬季经常会出现的，尤其是东北，冬季的室外温度最低都在零下20--30摄氏度之间，储存地板的库房一般都没有暖气，地板的温度几乎与室外的温度相近，如果将这样的地板运到用户家里，立即开包铺装，就会在地板的表面形成冷凝水，这些水进入到地板后就会导致地板变形。实木复合地板是非对称结构，受潮后会产生不均匀的膨胀，导致地板弯曲与扭曲。地板安装后，地板与地面产生间隙，人在地板上行走就会产生响声。

因此，在寒冷的北方，用户买完地板后，应提前将地板运到用户家里，千万不要马上进行安装，最好能放置24小时以上，让地板的温度与环境的温度相近时，再开包铺装。此时，地板的温度与环境的温度非常接近，就不会在地板的表面形成冷凝水，地板就不容易产生弯曲变形。有的经销商不清楚提前将地板运到用户家的真正目的是什么，只知道是适应环境温度，为了尽快让地板的温度与用户使用环境的温度一致，盲目建议用户将地板开包放置，结果是用户将地板运到家后就开包，适得其反，在地板表面迅速形成冷凝水，导致地板变形，没有达到目的，反而给地板安装带来很多的麻烦。

对于开包后已经弯曲的实木复合地板，如果直接安装必然会出现响声，采取的方法是将弯曲的地板进行锯断处理，弯板锯断后，地板变短，地板的弯曲程度下降，因此地板安装后产生响声的风险降低。另外，如果开包时，弯曲的地板较多，可以将弯曲的地板尽量安装的衣柜以及床底下，把直板尽量安装在门口、走廊灯区域，这样可以减少或降低地板响声的产生。